全上海医院都可以提供陪诊服务

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官方数据显示，2019年末中国60岁及以上的老年人口达到2.54亿，占总人口比例18.1%。预计“十四五”期间，中国老年人口将超过3亿人，从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。在这个背景下，“陪诊”服务引发网友广泛讨论 [1]。老人看病，时常面临几大难题：手机预约挂号，不会操作；医院跑上跑下看病付费，体力跟不上；面对医生的病情询问，清晰表达又成了难题 [14]。
“职业就诊师”的兴起原因是社会化发展的快节奏带来的家庭陪伴的牺牲，是城镇化、老龄化问题加深后带来的社会矛盾的加重。市场的开拓往往来源于人们的需求，
老人们独自在家无人陪伴，当有疾病突如其来时难以应对，但儿女忙于工作也是分身乏术，往往难以兼顾家庭和工作。且数字时代
带来的信息化浪潮，进一步扩大了老人与智能社会的“数字鸿沟”，
许多老人在面对电脑、手机、自动化机器时手足无措 [17]。
年轻的都市一族大多独自在陌生的城市中打拼，在面对疾病时也是措手不及。当医院的“看病难”与工作的压力双重袭来时，往往使患者和家属们心力交瘁。不少医院设置分诊台和就诊志愿者，出发点也是为了更好地对患者进行就医引导。但人力资源的稀缺和医院的繁忙往往也难以满足所有患者的需求，不能做到像“职业就诊师”一般，既能够满足一对一负责，又能具备基本的规范性。很多患者亟待解决的不仅是就医问题，还包括了代际矛盾和陪伴需求。医院的就诊台和志愿者仅能够满足患者在就医时的疑问，但没有办法很好地了解患者的具体情况和内心情感 [17]。